Сканди Пицца

Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом (редакция от 28.11.2025)
Оферта — предложение Продавца заключить Договор на изложенных в данном документе условиях.
Договор — договор розничной купли-продажи товаров, заключённый между Покупателем и Продавцом.
Продавец — ООО "Сканди Пицца" (ИНН/КПП: 7751384025/775101001, ОГРН: 1267700044908), находится по адресу: 108834, Московская обл., г. Москва, р-н Коммунарка, Скандинавский б-р, д. 23, корпус 1.
Полное наименование и местонахождение Продавца указывается в Оферте после выбора адреса доставки на Сайте.
Покупатель — лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Пиццерия — место изготовления Товаров. Адрес Пиццерии указаны на Сайте и в Мобильном приложении.
Товары — перечень продукции Продавца, которая изготавливается по заказу Покупателя.
Курьерская служба — лица, доставляющие Товары от имени Продавца, или сотрудники Продавца.
Зона доставки — адреса, по которым осуществляется доставка Товаров.
Временное предложение — предложение о продаже Товара по уникальной цене, действие которой ограничено по времени.
Мобильное приложение — мобильное приложение “Сканди Пицца" (вне зависимости от платформы).
Сайт — сайт Продавца по адресу https://scandi-pizza.ru. Сайт включает мобильную и десктопную версию.
Кафе — устройство для изучения информации о Товаре и самостоятельного оформления заказа Товаров Покупателем непосредственно в Пиццерии.
Телефон — +7(968)-985-35-25.
Чат — диалоговое окно, открывающееся в Мобильном приложении.
Личный кабинет — учётная запись Покупателя на Сайте, в Мобильном приложении, которая содержит персональные данные Покупателя, а также иную информацию, связанную с использованием Сайта, Мобильного приложения.
Подарочная карта – выпускаемый Продавцом физический сертификат, содержащий уникальный промокод, который предоставляет Держателю Подарочной карты право на получение Товара или приобретение Товаров на сумму, равную номиналу карты. Подарочная карта является предъявительской, то есть для её использования не требуется удостоверение личности.
Держатель Подарочной карты или Держатель – физическое лицо, фактически владеющее Подарочной картой, в том числе, получившее Подарочную карту от другого физического лица.

1. Общие положения
1.1. Условия Оферты действуют для заказов на Сайте, в Мобильном приложении, в Пиццерии, через Телефон, если иное прямо не предусмотрено Офертой.
1.2. Покупатель обязан ознакомиться со следующей информацией:
1.2.1. Оферта;
1.2.2. условия участия в Бонусной программе;
1.2.3. пользовательское соглашение;
1.2.4. политика обработки персональных данных.
1.3. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Покупатель самостоятельно отслеживает такие изменения.
1.4. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
1.5. Оформлением заказа Товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 1.2. Оферты, и согласен с условиями Оферты.
1.6. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары.
1.7. Предложение о заключении Договора действует бессрочно.
1.8. Пиццерия является предприятием общественного питания.
1.9. К отношениям, возникающим на основании Договора, применяются Правила оказания услуг общественного питания, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. № 1515, и иные нормативные правовые акты, регулирующие деятельность предприятий общественного питания.
2. Предмет
2.1. Продавец продаёт Товары, представленные на Сайте, в Мобильном приложении и в Пиццерии, и/или доставляет их Курьерской службой, а Покупатель оплачивает и принимает Товары в соответствии с условиями Оферты.
3. Информация о Товаре
Цена
3.1. Продавец определяет Цены на Товары в одностороннем порядке и указывает их на Сайте, в Мобильном приложении и в Пиццерии. На Сайте и в Мобильном приложении Цены на Товары отображаются после выбора адреса доставки или адреса Пиццерии.
3.2. Цена на заказанный Покупателем Товар не меняется, за исключением цен, относящихся к Временному предложению и комбо.
3.2.1. Если действие Временного предложения истекло до момента оплаты Покупателем заказа, то в Мобильном приложении выдается сообщение “Цена на некоторые товары изменилась”. Оно означает, что цена Товара из Временного предложения стала такой, какой была до появления Временного предложения на такой Товар.
3.2.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цену на комбо в зависимости от различных факторов, включая, но не ограничиваясь: частотой заказов, загруженностью Пиццерии, удалённостью адреса доставки от Пиццерии и другими.
Ассортимент
3.3. Товары, представленные в Пиццерии, на Сайте и в Мобильном приложении могут различаться.
3.4. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа.
Качество и внешний вид
3.5. Товары могут отличаться от изображения на Сайте, в Мобильном приложении и в Пиццерии. Потребительские свойства Товара указаны на Сайте или в Мобильном приложении в разделе "Калорийность и состав".
Изменение состава
3.6. Покупатель вправе изменить состав Товара при наличии технической возможности на Сайте, в Мобильном приложении, в Пиццерии и/или по Телефону. При этом цена на Товар:
3.6.1. увеличивается, если Покупатель добавил ингредиенты в состав Товара;
3.6.2. не изменяется, если Покупатель удалил ингредиенты из состава Товара.
3.7. При оформлении Заказа Товаров на Сайте, в Мобильном приложении, в Пиццерии и/или по Телефону Покупателю недоступна опция изменения состава Товара при заказе в разделе "Собери свою пиццу".
Переход риска случайной гибели
3.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента получения Товаров Покупателем.
4. Оформление заказа Товаров
Порядок оформления заказа
4.1. Покупатель может оформить заказ следующими способами:
4.1.1. в Пиццерии: на кассе;
4.1.2. по Телефону;
4.1.3. на Сайте и/или в Мобильном приложении посредством заполнения электронной формы заказа.
4.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора.
4.3. При оформлении заказа на Сайте, в Мобильном приложении, по Телефону и в Пиццерии Покупатель создаёт учётную запись в соответствии с Пользовательским соглашением.
4.4. При возникновении вопросов о Товарах, о порядке оформления заказа, о доставке и оплате Товаров Покупатель вправе обратиться к Продавцу по Телефону или через Чат для получения информации.
4.5. При оформлении заказа в Пиццерии через Мобильное приложение Покупатель вправе выбрать опцию “Принести до столика”, если такая опция доступна у Продавца.
4.6. После оформления Заказу Покупателя присваивается номер.
4.7. Покупатель вправе самостоятельно отменить заказ, оформленный в Мобильном приложении, только пока заказ находится в статусе “Принят” (то есть ещё не начал готовиться).
Изменение состава заказа
4.8. Покупатель не вправе менять состав заказа после его оформления на Сайте, в Мобильном приложении, по Телефону и в Пиццерии.
Аудиозапись телефонного разговора и сохранение истории переписки
4.9. В целях исполнения Договора (включая, но не ограничиваясь, оформлением Заказа Покупателем по Телефону, рассмотрением обращений Покупателя, устранением технических проблем использования Сайта или Мобильного приложения) Продавец записывает телефонный разговор с Покупателем. Покупатель вправе отказаться от записи телефонного разговора, прервав его.
4.10. Продавец сохраняет историю переписки с Покупателем в Чате без получения от Покупателя согласия на совершение указанного действия.
4.11. Продавец использует аудиозапись телефонного разговора и историю переписки с Покупателем для исполнения Договора и оценки качества оказанных услуг.
Отсутствие Товара
4.12. Когда у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону:
4.12.1. в течение 60 минут после получения заказа Товаров от Покупателя, если Заказ оформлен в рабочее время Пиццерии;
4.12.2. в течение 60 минут после открытия Пиццерии, если Заказ оформлен вне рабочего времени Пиццерии.
4.13. В случае, предусмотренном п. 4.12 Оферты, Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте либо аннулировать свой заказ Товаров.
4.14. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объёме.
Временная остановка приёма заказов
4.15. Продавец вправе приостановить прием заказов Товаров в случае нехватки ресурсов Курьерской службы, и/или ввиду большого количества заказов Товаров, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров, и/или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.
4.16. Для получения информации о возобновлении процесса оформления заказов Товаров Покупателю следует обновлять Сайт, Мобильное приложение.
5. Оплата Товаров
5.1. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
5.1.1. Оплата банковской картой Visa, Master Card, “Мир” на Сайте и в Мобильном приложении:
5.1.1.1. Для этого после оформления заказа Покупатель нажимает кнопку “Оформить заказ”.
5.1.1.2. Проведение операций оплаты банковскими картами осуществляется с применением 3DSecure технологий защиты. Порядок проведения оплаты следующий:
5.1.1.2.1. Продавец перенаправляет Покупателя на платёжную страницу, на которой находится форма для указания реквизитов карты. Покупатель вводит следующую информацию: номер карты, дату окончания срока действия карты, значения CVC или CVV, специальный пароль для подтверждения оплаты.
5.1.1.2.2. Продавец обрабатывает заказ и передаёт банку информацию о нём.
5.1.1.2.3. Информация об операции передаётся в банк.
5.1.1.2.4. Если оплата одобрена банком, Продавец и Покупатель получают подтверждение. Если банк отклонил операцию по оплате, эта информация будет передана Покупателю и Продавцу. Обработка одобренной банком операции по оплате заказа осуществляется автоматически не позднее следующего рабочего дня после дня совершения операции.
5.1.1.2.5. При возникновении проблем с оплатой заказа на странице банка с помощью банковской карты, сохранённой банковской карты, Покупатель может связаться с ЮKassa по телефону +7(800)-350-46-56 и с ЮMoney по телефону +7(800)-250-66-99.
5.1.1.2.6. После получения оплаты Продавец собирает заказ и передаёт его выбранным Покупателем способом.
5.1.1.3. Покупатель вправе сохранить данные карты для оплаты будущих заказов. В этом случае данные карты сохраняются на стороне платёжных провайдеров и используются для проведения платежей без авторизации посредством защищённого протокола авторизации 3DSecure (Покупатель не вводит специальный пароль для подтверждения оплаты) и без ввода значения CVC или CVV.
5.1.2. Оплата с помощью Системы быстрых платежей (далее - “СБП”) в Мобильном приложении (при наличии технической возможности). Порядок проведения оплаты следующий:
5.1.2.1. Покупатель выбирает способ оплаты “СБП” и/или нажимает кнопку “Оформить заказ”;
5.1.2.2. Покупатель выбирает из предложенного списка банк, который выпустил карту, принадлежащую Покупателю. После этого Мобильное приложение переадресовывает Покупателя в приложение выбранного банка.
5.1.2.3. Покупатель соглашается на совершение операции путём подтверждения оплаты в мобильном приложении банка плательщика.
5.1.2.4. После совершения операции Покупателю отображается информация об её итогах.
5.1.3. Оплата наличными денежными средствами при получении заказа в непосредственно в Пиццерии.
5.1.4. Оплата наличными денежными средствами по факту получения Товаров от Курьерской службы.
5.1.4.1. Курьерская служба вправе проверить подлинность наличных денежных средств.
5.1.5. Оплата банковской картой Visa, Master Card, Мир при заказе непосредственно в Пиццерии. При выборе данного способа оплаты Покупателю также доступна оплата через QR-код с помощью мобильного приложения банка плательщика (при наличии технической возможности).
5.1.5.1. Для оплаты заказа через QR-код после выбора безналичной формы оплаты Покупателю на экране терминала отображается QR-код.
5.1.5.2. Покупатель сканирует QR-код с помощью камеры или мобильного приложения банка плательщика, установленного на его мобильном устройстве.
5.1.5.3. На основании данных, полученных из QR-кода, формируется распоряжение на осуществление перевода и перечисление денежных средств в пользу Пиццерии (Требование‎).
5.1.5.4. Покупатель проверяет параметры Требования, в том числе корректность указания суммы, и выбирает способ оплаты, в том числе Систему быстрых платежей платёжной системы Банка России в ООО «Банк Точка» (ОГРН 313774621300400).
5.1.5.5. Покупатель подтверждает своё согласие на совершение операции путём подтверждения Требования в мобильном приложении банка плательщика.
5.1.5.6. После совершения операции Покупателю отображается информация об её итогах.
5.2. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт" № 266-П от 24.12.2004 года операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем Visa Int., MasterCard Europe Sprl., Мир.
5.3. Мобильное приложение и Сайт поддерживают 256-битное шифрование. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.4. В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Покупателем информации, Покупатель может связаться с ООО «Банк Точка» по телефону: +7 (495) 787-89-55 или с CloudPayments по телефону +7 (495) 374-78-60.
5.5. Продавец определяет доступный способ оплаты Товаров в конкретный момент времени с учётом технических, временных, материальных и/или иных факторов. Продавец вправе изменить способ оплаты в случае наступления обстоятельств, указанных в п. 10.4 Оферты.
5.6. Покупатель обязан оплачивать заказ собственными денежными средствами и при помощи банковских карт, принадлежащих Покупателю. Продавец не проверяет принадлежность конкретной банковской карты Покупателю и не несёт ответственность за факт оплаты банковской картой, не принадлежащей Покупателю.
Кассовые чеки
5.7.Выдача либо направление Покупателю кассового чека:
5.7.1. В электронном виде:
5.7.1.1. в Личный кабинет Покупателя в Мобильном приложении в случае заказа Товаров через Мобильное приложение;
5.7.1.2. в Личный кабинет Покупателя на Сайте в случае заказа Товаров через Сайт, Телефон;
5.7.1.3. на электронную почту Покупателя, в случае совершения заказа Товаров через Сайт, Мобильное приложение, если Покупатель внёс адрес электронной почты в Личный кабинет на Сайте, в Мобильном приложении при регистрации в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением;
5.7.1.4. на электронную почту Покупателя, в случае совершения заказа в Пиццерии и указании при заказе номера телефона, на который зарегистрирован Личный кабинет, если Покупатель внес адрес электронной почты в Личный кабинет на Сайте, в Мобильном приложении при регистрации в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.
5.7.2. В бумажном виде:
5.7.2.1. при заказе в Пиццерии;
5.7.2.2. если Покупатель оформляет заказ по Телефону с номера, по которому невозможно отправить Покупателю чек в электронном виде.
5.8. Покупатель вправе в любое время обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путём безналичного расчёта банковской картой. Продавец принимает решение о возврате денежных средств с учётом требований законодательства РФ и всех сложившихся обстоятельств.
5.9. Если Продавец принял решение о возврате денежных средств, то Продавец возвращает их в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения требования Покупателя.
6. Уведомления Покупателя
6.1. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) информирует Покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа путём:
6.1.1. отправки сервисных сообщений (в том числе push-уведомления);
6.1.2. отправки сервисных уведомлений по телефону.
6.2. Покупатель может отклонить сервисные сообщения и уведомления по телефону. В таком случае обязанность Продавца по уведомлению Покупателя считается исполненной надлежащим образом.
7. Доставка Товаров
7.1. Доставка Товаров осуществляется:
7.1.1. Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа;
7.1.2. Выборкой Товаров Покупателем (самовывозом).
Зона доставки
7.2. Адреса, по которым доставляются Товары, определяются на Сайте, в Мобильном приложении, по Телефону, в Чате.
7.3. Товары не доставляются по адресам, не входящим в Зону доставки, а также по адресам, по которым Продавец приостановил приём заказов Товаров в соответствии с п. 4.14 Оферты.
Минимальная сумма заказа
7.4. Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа. Сумма заказа Товаров рассчитывается после применения всех акций, если иное не предусмотрено условиями акции.
7.5. Сумму минимального заказа определяет Продавец в одностороннем порядке и указывает на Сайте, в Мобильном приложении, по Телефону, в Чате.
7.6. Сумма минимального заказа не является фиксированной. Продавец вправе изменять сумму минимального заказа в одностороннем порядке в случае нехватки ресурсов Курьерской службы и/или ввиду большого количества заказов Товаров.
Доплата за Доставку
7.7. Если есть техническая возможность, при заказе в Мобильном приложении Покупатель вправе оформить заказ Товаров на доставку на сумму меньше, чем сумма минимального заказа. При этом Покупатель обязан оплатить стоимость доставки, указанную в Мобильном приложении.
7.8. Стоимость доставки в случае, предусмотренном п. 7.7., зависит от разных факторов, например, стоимость Товаров в заказе, удаленность пиццерии от адреса Покупателя, и определяется Продавцом в одностороннем порядке. Стоимость доставки не учитывается при использовании Покупателем акций и других предложений.
Время и сроки доставки
7.9. Товары доставляются в пределах Зоны доставки в соответствии с режимом работы Пиццерии, указанным на Сайте, в Мобильном приложении.
7.10. Сроки доставки, указанные на Сайте, в Мобильном приложении, по Телефону, в Чате являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Продавца. Например: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, обстоятельства непреодолимой силы.
7.11. Покупатель считается отказавшимся от исполнения Договора, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может передать Товары Покупателю по его по вине. Например: Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе.
7.12. Продавец не считается просрочившим доставку, если нарушение сроков передачи Товара Покупателю произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Покупателя.
8. Возврат и обмен Товаров
8.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается. Товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.2. В случае получения некачественных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать в течение срока годности Товаров:
8.2.1. замены таких Товаров Товарами надлежащего качества;
8.2.2. скидку на следующий заказ;
8.2.3. возврата уплаченных за Товары денежных средств.
9. Программа лояльности
9.1. Настоящий Раздел регулирует порядок реализации Программы лояльности, устанавливаемой Продавцом.
9.2. Продавец вправе устанавливать правила Программы лояльности в соответствии с условиями настоящей Оферты.
9.3. Продавец вправе менять правила Программы лояльности в соответствии с условиями настоящей Оферты.
9.4. В случае, если Покупатель не согласен с правилами Программы лояльности, уставленных Продавцом, то Покупатель вправе не принимать в ней участия.
9.5. Продавец устанавливает два вида лояльности:
9.5.1. Акция на Товар (Акция) – это скидка, которую устанавливает Продавец на одну или несколько позиций Товаров или категорий Товаров, предоставляющих Покупателю возможность выбирать Товар с актуальной на данный момент скидкой.
9.5.2. Промокод – уникальная комбинация из набора букв и чисел, предоставляющая право Покупателю приобретать один или несколько Товаров на определённых условиях.
10. Ответственность
10.1. Продавец не несёт ответственность:
10.1.1. за ущерб, причинённый Покупателю ненадлежащим использованием им Товаров;
10.1.2. за утрату потребительских свойств Товара в случае несоблюдения Покупателем указанных сроков употребления и условий хранения Товара;
10.1.3. за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения данных при оформлении заказа.
10.2. Если Покупатель злоупотребляет правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приёмки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать своё право на самозащиту.
10.3. Если Покупатель отказывается от исполнения Договора в одностороннем порядке (п.7.11. Оферты), Продавец вправе взыскать убытки с Покупателя. Если Покупатель оплатил Товар до его доставки, оплаченная сумма не возвращается.
10.4. Покупатель и/или Продавец освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по Оферте, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Покупатель и Продавец не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами.
10.5. Если время доставки заказа Покупателю превышает 7 минут в Пиццерии формата "Сканди Пицца Экспресс" или 60 минут в Пиццерии, то Продавец предоставляет Покупателю компенсации, подробно описанные в правилах.
В Пиццерии Продавец по своему усмотрению может предоставлять Покупателю другие компенсации. В любом случае все компенсации за нарушение сроков доставки, приготовления заказа, некачественный сервис, продукт и другие, предоставляемые Продавцом, являются штрафом за нарушение Договора.